この記事では、「プリンターはオフラインです」「印刷できません」というエラーメッセージに困っている方に向けて、原因と解決方法をわかりやすく解説します。
パソコンから印刷しようとしたときに表示される「プリンターがオフラインです」というメッセージ。急ぎの時ほど焦ってしまいますよね。
この記事では、自宅やオフィスでプリンターが使えない場合に確認すべきポイントや対処法を、順を追ってご紹介します。
目次
【よくある症状】プリンターがオフラインと表示されるとどうなる？
「プリンターはオフラインです」と表示されると、パソコンはプリンターと通信できていない状態です。そのため、印刷ジョブが保留されたまま出力されません。
この状態になる主な要因は、ネットワーク接続の問題、プリンタードライバの設定ミス、セキュリティ設定の干渉などです。
印刷できない時にまず確認すべきポイント【チェックリスト】
プリンターの電源が入っているか確認する
意外と多いのが、プリンターの電源が入っていないという初歩的なミス。コンセントが抜けていたり、スリープ状態になっていないか確認しましょう。
パソコンとプリンターが同じネットワークに接続されているか
パソコンがWi-Fiまたは有線LANで正しく接続されているか、そしてプリンターが同じネットワーク（SSID）に接続されているかを確認します。
異なるネットワークに接続されていると通信できません。
プリンターのIPアドレスにPINGが通るか確認
パソコンからプリンターのIPアドレスにPINGコマンドを送って応答があるか確認しましょう。
Windowsの場合：「Windowsマーク」と「R」を押し「cmd」と入力し「OK」をクリック。
ping 192.168.x.xxx
のように入力します。
上の画像のように応答が返ってこない場合は、ネットワーク接続に問題があります。
プリンタードライバのポート設定を確認
ドライバのポート設定が正しいプリンターのIPアドレスに設定されているか確認します。
「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」→使用中のプリンターをクリック→「プリンターのプロパティ」→「ポート」タブを確認
→ IPアドレスに間違いがないか確認しましょう。
プリンタードライバを再インストールする
ポート設定やドライバに問題がある場合、プリンタードライバの再インストールが有効です。
プリンターメーカーの公式サイトから最新のドライバをダウンロードし、インストールし直すことで改善されることがあります。
ポケットWi-Fiやモバイルルーター使用時の注意点
ポケットWi-Fiやモバイルルーターを使用している場合、「プライバシーセパレーター」という機能がONになっていると、同じネットワーク内の機器同士が通信できない設定になっていることがあります。
プライバシーセパレーターをOFFにすることで、パソコンとプリンターの通信が可能になります。
設定はルーターの管理画面から変更できます。
まとめ：プリンターがオフラインの時は順番に確認を
「プリンターがオフライン」と出たときの原因は、さまざまですが、以下の順番で確認するのがポイントです。
「プリンターがオフラインで印刷できない！」というトラブルは、一見複雑に見えても、一つひとつ確認していけば確実に解決できます。この記事を参考に、ぜひ問題をスムーズに解決してください！
どうしても直らないときはサポートセンターに相談を
それでも問題が解決しない場合は、プリンターメーカーのカスタマーサポートへ問い合わせましょう。ハードウェアの故障の可能性もあります。
この記事が役立ったと思ったら、ぜひブックマークの保存やシェアをお願いします！
過去にスキャンができない時に確認すべきポイントについて記事を作成しています！
他にもパソコンの設定方法や不具合解決について知りたいことがあれば、コメントしてください！
あなたの周りの人にも便利な情報を届けましょう！