スキャナーや複合機でスキャンができない…そんなトラブルに直面したことはありませんか？
仕事の効率が落ちてしまうだけでなく、急ぎの書類対応に支障をきたすこともありますよね。
今回は、スキャンがうまくいかない時に必ず確認したい 3つの重要ポイント をわかりやすく解説します。
初心者でもすぐにチェックできる内容なので、ぜひ参考にしてください。
目次
PCが「プライベートネットワーク」に設定されているか確認する
スキャン機能を利用する際、ネットワーク設定は非常に重要です！
特にWindowsパソコンの場合、「プライベートネットワーク」に設定されていないと、同じネットワーク内のスキャナーや複合機にアクセスできないことがあります。
プライベートネットワークの確認方法
画面右下のネットワークアイコンをクリック
接続しているネットワーク名の横にあるマークをクリック
「ネットワークのプロファイル」の設定が「プライベート」になっているか確認
もし「パブリック」になっている場合は「プライベート」に切り替える
プライベートネットワークに設定することで、ファイル共有やスキャン機能の利用がスムーズになります
「パスワード保護共有」が無効になっているかをチェック
Windowsの共有設定で「パスワード保護共有」が有効になっていると、認証情報がない機器からのアクセスが制限され、スキャンができないケースがあります。
パスワード保護共有の無効化手順
「コントロールパネル」を開く
「ネットワークと共有センター」 > 「共有の詳細設定の変更」を選択
「すべてのネットワーク」セクションを開く
「パスワード保護共有」のチェックボックスを「オフ」にする
設定を保存し、パソコンを再起動してから再度スキャンを試みる
パスワード保護共有を無効にすることで、ネットワーク上のスキャナーと問題なく通信できる可能性が高まります。
「SMB 1.0/CIFS ファイル共有サポート」にチェックが入っているか確認
古いスキャナーや複合機は、Windowsのファイル共有プロトコル「SMB 1.0」を使って通信している場合があります。
この機能が無効だとスキャン通信ができず、スキャン失敗の原因になることがあります！
SMB 1.0有効化の手順（Windows 10/11の場合）
「コントロールパネル」 > 「プログラムと機能」 > 「Windowsの機能の有効化または無効化」を開く
「SMB 1.0/CIFS ファイル共有サポート」にチェックを入れる
OKをクリックし、PCを再起動する
※SMB 1.0はセキュリティ上のリスクがあるため、必要な場合のみ有効にしてください。
まとめ
スキャンができない時は、以下3つのポイントをまず確認しましょう。
これらの設定を見直すことで、多くのスキャントラブルが解消します！
特にネットワーク設定は見落としがちなので、トラブルが起きたらまずチェックをおすすめします。
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